【企业新闻】居然之家停售三家地板
时间：2006-10-12 阅读：202
央视4月12日曝出“欧曼德国地板”、“彩蝶地板”和“金刚欧德”地板强行和德国品牌攀亲戚。昨天，彩蝶地板的负责人表示将等待工商部门的zui后处理意见。昨天，中消协副秘书长董京生首度谈及“欧典地板涉嫌欺诈消费者”事件，称其犯了“不可原谅”的错误，而中消协在这个事件中存在“失察”，作为消费者权益的代言人，其公信力受到了损害。
对于央视的报道，彩蝶地板的负责人称感到冤枉，这名负责人表示，公司会根据工商部门的要求，提供相关证明文件，等待zui后的处理意见。这名负责人说，央视在报道中提到彩蝶地板的德国ＣＬＷ公司经营范围不包括地板这个经营项目，准确地讲，根据ＣＬＷ在不来梅*的注册登记手续，ＣＬＷ公司可以经营除特定商品外的所有商品，当然涵盖强化木地板。不来梅*注册登记手续第二栏Ｃ项中有对此明确的规定。另外，彩蝶地板负责人还表示，他们核对的是（德国方面）商标部门的负责人，他们只能对商标方面的事物进行认定，无权对经营项目和范围作出解释。记者探访居然之家三地板被暂停销售信报讯（实习记者牛微）彩蝶、欧曼和金刚欧德三家地板被央视曝光德国身份有假后，三家厂商都称自己的产品没问题经得起考验，并对央视的调查方式和结果表示不认同。但是记者昨日在居然之家看到三家地板被暂停销售。和欧典地板一样，彩蝶、欧曼和金刚欧德三家地板的展厅内也贴出了居然之家12日下发的通知，内容同样是暂停该商家销售、居然之家将配合相关部门认真调查，有问题的消费者请到售后服务中心登记，而三家地板也都在展厅内留下了厂家。记者看到在彩蝶地板的展厅门口有几个消费者在议论着，便去询问他们是否来买彩蝶地板，宋说：“听说彩蝶地板质量和样式都挺好，有朋友介绍我来买的。我们还是等调查结果出来再说吧。”在欧曼地板展厅还有一位负责人留守，“万一有顾客过来问得有个人解释一下啊。”该负责人这样告诉记者。“你看看，我们就这几块德国的板子，从2002年进货后就一直没卖完。”这也验证了欧曼负责人鲁灿在接受采访时提过的“德国进口的地板现在都是库存，2003年后确实没有再进口过”的说法。“欧典出事后居然之家查得挺严的，跟我们这些进口的牌子要了好多资料和手续，我们也都提供了。”
环三环 欧曼地板正常营业
信报讯（实习生吴景彦）记者走访了环三环家居名品折扣店，发现各地板商的宣传口号不再是“德国制造”、“比利时进口”，而是用“超实木”、“环保”、“达到欧洲Ｅ0标准”等作为宣传主打。在环三环家居名品折扣店，记者看到欧曼地板仍在营业，但是门庭冷清，记者询问销售人员该品牌地板是否为德国进口，销售人员答道：“不是，我们的地板是上海产的。”但记者看到该品牌展柜的部分地板标注产地仍为德国，继续询问，销售人员迟疑了一下，然后肯定地说：“对，是德国产的。”记者在金刚欧德展柜遇到了正在调查的丰台*广告部工作人员，他们表示，涉嫌假冒“洋地板”品牌的事件正在调查中，目前还没有明确。
蓝景丽家 消费者冷对“曝光门”
信报讯（实习生佘东初）昨日，记者在蓝景丽家丽泽建材城看到，被央视曝光的欧曼、彩蝶和欧典地板专卖店依旧照常营业，并没有下柜，但是门前却比其他品牌专卖店冷清了不少。欧曼、彩蝶和欧典的销售人员表示，截至昨日下午，还没有消费者要求退货或者赔偿的情况发生。另外，集美家居五棵松店的相关负责人也说“彩蝶”和“金刚”他们不曾销售，“欧曼”的消费者也没有要求退货的。相关人士分析，之所以出现这种现象，主要有两方面的原因，一是可能消费者还并不知道相关信息，毕竟电视曝光才2天，有关报道也是13日才出现在报纸上；二是从消费者知道“曝光门”时间到要求退货之间有一个过程，不可能一听说后就马上要求退货或赔偿。这种说法在记者的采访过程中得到了证实，正在嘉瑞选购地板的陈告诉记者，前天电视曝光他一点也不知道，昨天的报纸也没来得及看，甚至欧曼的销售人员也称对被曝光的事情不知情。另外，圣象、嘉瑞等品牌的销售人员也对央视相继曝光四个品牌地板事件反应不敏感，表示对其各自品牌地板销售“没有什么影响”。
“彩蝶”声明
1．彩蝶地板于10年前，也就是说在中国还没有生产强化地板之前，就从德国进口并在中国市场销售。彩蝶地板源自德国的介绍是历史写就的，它不会因任何不符合实际的报道而改变。我们至今保留着10年前的相关证明文件。2．德国ＣＬＷ公司成立于1992年，它的注册文件中涉及公司经营范围的第2栏Ｃ）中“ＤＥＲＨＡＮＤＥＬＭＩＴ ＷＡＲＥＮ ＡＬＬＥＲＡＲＴＥＮ”中文翻译就是：所有商品。中提到并误导观众：德国ＣＬＷ公司经营范围不包括“地板”是*错误的。况且在1992年注册成立ＣＬＷ公司时在德国还没有强化木地板。所以根本也不可能在注册文件中单独呈列这项商品名称。3．彩蝶中文商标依中国法律注册。ＧＯＬＤＥＮＢＵＴＴＥＲＦＬＹ英文商标依德国法律注册由德国ＣＬＷ公司拥有。注册时间的先后不能抹煞彩蝶地板于10年前源自德国的历史，也不能抹煞ＧＯＬＤＥＮＢＵＴＴＥＲＦＬＹ英文商标是100％德国品牌的法律事实。4．彩蝶地板产品系列中的国产部分由德国ＣＬＷ公司参与投资的巴特夫木业（北京）有限公司在北京生产制造。德国*产品由ＥＧＧＥＲ集团位于德国ＷＩＳＭＥＲ的工厂生产制造，是100％德国*产品。我们有全套的完整的进口手续和海关税单、报关单。若按中所说：德国品牌和德国产品是文字游戏的话，我们不知道这些手续完整的德国原产地板应该以什么名义在中国销售。欧典事件追踪中消协副秘书长称欧典“不可原谅”欧典“3·15”标志可能被停用信报讯（记者革继胜）昨天，中消协副秘书长董京生首度谈及“欧典地板涉嫌欺诈消费者”事件，称其犯了“不可原谅”的错误，而中消协在这个事件中存在“失察”，作为消费者权益的代言人，其公信力受到了损害。董京生说：“一旦职能部门对欧典的行政调查结束后，得出的调查结果与*内容相符，中消协将立即停止北京欧德装饰材料有限公司使用3·15企业信誉标志的*。”据介绍，2000年，中消协曾经对木地板及复合地板进行过一次比较试验，结果证明有些产品的各项性能指标都不错，有些地板产品则是达不到标准的，而欧典地板是其中质量比较好的产品之一。2001年，欧典向中消协提出使用3·15企业信誉标志的申请，获得准许。欧德公司当时还宣布：如果欧典地板出现质量问题，企业将首先和消费者调解，保证不增加社会负担，如果和解不成，将无条件服从消协机构调解。董京生说，这种调解是专为当时无法进行小额诉讼、小额调解而设计的一项制度，“现在，我们也在反思这种调解制度所存在的缺陷。”欧典地板作为质检总局的免检产品，有关行政部门展开的调查也表明欧典地板的产品质量还是好的，各地消协处理的相关产品投诉也很少。董京生说，其实，它的核心问题就是在产品信誉上出现了“不可原谅”的错误，这就是欧德公司从2004年起，在下发经销商的产品宣传彩页中，出现了*揭露出来的那些问题，比如使用“来自德国”、“欧德（中国）”等字样，“但这些彩页是给销售商的，外部很少见，所以没有进入公众视野，中消协也没有注意到，因此存在有所‘失察’的问题，从而继续允许其使用‘3·15企业信誉标志’。”记者追访居然之家没开卖欧典信报讯（记者李静）居然之家运营总监、经营管理部张志良昨天向记者表示，目前所有的居然之家门店都保留着欧典的柜台，但还没开始营业，具体什么时候开，现在还没定。张志良说，仍有顾客来询问欧典地板。
新闻回放
据央视3·15晚会报道，欧典企业提供的宣传单上写着“德国欧典企业创建于1903年”，在欧洲拥有1个研发中心、5个生产基地。但据央视记者调查，欧典德国总部根本不存在，德国当地政府部门也没有欧典的登记资料。