公司简介

企业实力篇

★ 成长历程

文实新亚太装饰材料配送中心成立于1994年，前身还只是一个单纯的零售商，经营面积小，经营品种单一。1998年，文实新亚太创建了装饰材料零售超市，以品种多、质量高、价格低的优势满足了广大客户的需求。2002年，文实新亚太装饰材料配送中心正式的成立，掀开了公司创业的新篇章，标志着我们向“专业卖场，全国连锁"的宏伟目标迈出了坚实的一步。走过了十几个春秋，而今的新亚太已由单纯的零售经营部发展成为了集研发、生产、代理、网络于一体的大型装饰材料商贸集团。

★ 经营产品

文实新亚太总部营业面积达600多平方米，府河建材市场设有两个分部，经营的装饰材料品种达数千种，其中包括聚酯漆、乳胶漆、装饰五金、大门锁、移门配件、门控五金、精品拉手、卫浴五金、卫浴电器及各种辅料等，“多而全、全而精"的优势在饰材行业中独树一帜。特别是我们拥有“汇泰龙配套工程五金、金典锁具、华亿达豪华拉手、卫浴挂件、亚太油漆"的四川省总代理权，同时我们还有自己的助剂厂，研发生产蜀霸牌系列白乳胶及各种胶类产品等辅料。在*的诚信经营中，建立起了非常稳定的客户群体，产品已遍布全省各地。合理的产品结构、精良的品质在整个装饰工程界都有良好的口碑。

★ 样板示范工程 —— 九寨天堂超五星级大酒店、官寨古镇酒店、省级重点彭州中学、蓝府景公寓、康郡别墅区、景立KTV高级会所、成都科甲大厦、新会展加州世纪城等等。

★ 我们的服务

＊质量保证 随着装饰行业的日趋成熟和人们环保意识的不断提高，我们在与生产商的合作过程中，严格按照国家质量标准监督控制，拒绝代理和销售有害、不达标的装饰材料，做到让顾客买得放心。

＊一站式 我们为顾客提供多品种、高品质的产品，以前要在几个地方才能购买齐全的产品，在新亚太就能一次性选购齐全。

＊高效率 收到顾客的订货要求后，我们会在Z短的时间内把货品送到顾客手中。

＊一对一 不论顾客的订货数量多少，哪怕是一颗小小的螺丝钉,我们也会提供“一对一"的亲情式服务。

＊专业配货 如果顾客一次性订购货品上百种，我们也会一 件不漏地配送到顾客手中，如果顾客需要的货品不在我们的资料范围内，只要顾客提供照片、实样，我们都会不遗余力地为顾客寻找、比对，直到顾客满意为止。

＊技术支持 如果顾客在我们产品的使用过程中或使用后，对产品有任何疑问，我们都会在Z短的时间内派专业人员登门为顾客讲解。

＊退货服务 如果顾客订购的产品未使用完，有退货要求，在不超过产品保质期，包装完好的情况下，我们会无条件按照产品原价给顾客退货。

＊换货服务 当顾客订错货或订的产品不能满足使用要求时，在不 超过产品保质期，包装完好的情况下，我们会无条件为顾客换货。

公司现有员工100多人，专业人员占50%以上，员工平均年龄不到25岁，是一支积极向上，不断追求创新的队伍，是一支年轻的、充满朝气和活力的队伍。

＊ 诚信正直，与顾客建立*共同发展的关系，努力争取双赢。

＊ 以结果为导向，目标明确，工作有计划性，执行力强，严格按计划流程做事，并在执行过程中不断完善。

＊ 秉承“客户*"的原则，以客户的Z终要求为工作方向，以实现顾客的需求为主要工作。



＊ 有创新精神，工作中主动发现机会，并主动地采取行动，而不是迟疑或等待。

＊ 有预见性，对可能发生的风险尽量避免，而不是希望侥幸过关。

＊ 对自己有信心，对同事有信心，对有公司信心，对顾客有信心。

＊ 有持之以恒、乐观向上的精神，坚信挫折与失败只是暂时的，失败离成功只有一步之遥。

＊ 工作中充满激情，生活中充满温情，有团结协作精神，团队精神高于一切。

＊ 永远保持学习的心态，向同事学习，向自己成功和失败的经验学习，向顾客学习，向前人的经验学习，向竞争对手学习，不断完善和超越自己。

＊ 对自己负责、对企业负责、对社会负责。

★ 我们的管理

＊ 建立健全各项规章制度，责任到人，奖罚分明。

＊ 公司自创建以来，把80%的力量放在了培养员工、提升员工价值上，建立完善各种激励机制和培训制度，努力打造“学习型组织"，因为我们坚信，企业的成败在于员工的素质。

＊ 开展如“每周一歌，每日一唱，每月一聚，欢迎会，生日会"等各种活动，增强了公司员工的凝聚力，鼓舞了员工的士气。

＊ 建立畅通的沟通渠道，通过“每周一感"接收员工意见和建议，增强员工对企业的认同感和归属感。

＊ 以人为本，实行人性化的管理，尊重、培育、激励、发展，让员工每时每刻，都能迎接新的挑战。

＊ 导入竞争机制，“能者上，弱者下，庸者走"，激发员工潜能。

企业发展篇

＊ 在同质化日趋严重的今天，加强客户服务工作，管理大师彼得．杜拉克曾说过：“新经济就是服务经济，企业存在的目的在创造顾客、服务顾客、满足顾客，服务就是竞争优势。"在而今这个服务经济时代，顾客取得掌控权，选择喜欢的企业往来，不再容忍企业的怠慢，顾客关系资产决定企业的存在价值。单纯将产品销售给顾客不足以成功，我们必须与顾客建立既深且广的关系，让顾客愿意持续光顾，以降低开发新客户的成本与风险，并提升现有顾客忠诚度 。在*的经营中我们特别重视客户服务工作，做到了：

品质标准化、服务统一化

了解客户、给客户分类

多渠道与客户建立信任

为客户提供量身订制服务

较大限度挖掘客户价值

追求200%的客户满意度

为客户提供物超所值的服务

＊ 在营销渠道上，实施“双管齐下"的市场策略，一手抓装饰工程公司等专业客户，一手抓终端消费群体。

＊ 为应对新的竞争形势，公司立足现实，着眼未来，走连锁发展的道路，计划三年内发展50—200个连锁加盟商，“由点及面、辐射全川"，构筑强大的销售网络平台，保证专业、诚信、高效的优质服务，一如既往地坚持“以顾客需求为导向"的服务宗旨，实施品牌化管理，进一步增强企业核心竞争力，依托文实新亚太旗下的强势品牌，畅通的供求渠道，力争为客户创造更大的价值，为消费者服务，为社会服务。

企业理念篇

★ 经营战略——“专业卖场、全国连锁"

★ 经营理念——“共享、共创、共赢"

★ 经营特色——“人无我有、人有我全、人全我精"

★ 服务宗旨——“客户的需求就是我们的目标！"

★ 我们的制胜法宝——“诚信的服务、优秀的团队"

★ 我们的团队精神——“坚定的信念、积极的态度、高度的责任感、果断的执行力"

★ 我们的工作信条——“真诚是快乐的源泉"